В Амурской области поликлиники для взрослых жителей активно работают над повышением качества и доступности медицинских услуг, следуя ключевым принципам президентского национального проекта «Здравоохранение». Благодаря этим усилиям создается благоприятная атмосфера, где пациенты довольны оказанием медицинской помощи и, к тому же, активно участвуют в процессе лечения.
Как сообщили в пресс-службе областного правительства, для удобства пациентов во взрослых поликлиниках Благовещенска установлены QR-коды, обеспечивающие быструю связь с руководством. Во всех медучреждениях размещены информационные стенды с полезной информацией о профилактике различных заболеваний. Специально разработанная навигация и электронное расписание врачей и узкопрофильных специалистов помогают амурчанам легко ориентироваться внутри лечебных учреждений.
Поликлиники после ремонта значительно преображаются, руководствуясь принципами «бережливого производства». В них предполагается регистратура открытого типа для улучшения качества обслуживания жителей Приамурья. Также технология «Бережливая поликлиника» подразумевает разведение потоков пациентов и упрощение записи на прием к врачу. В холле, как правило, встречает дежурный администратор, готовый ответить на все вопросы приходящих пациентов и по необходимости направить в нужный кабинет.
Так, в благовещенской городской поликлинике № 4 работа по улучшению качества медицинского обслуживания ведется давно, и руководство внедряет рациональные предложения.
«Мы завершили работу по модернизации навигации, что значительно облегчает ориентацию в здании поликлиники, особенно для новых пациентов. Реорганизовали процесс вакцинации: в прививочном кабинете работает врач, экономя время пациентов. Особое внимание уделили дневному стационару, где проходят лечение больные с терапевтическими, кардиологическими и хирургическими заболеваниями. Туда закуплены и установлены удобные кресла для проведения процедур», — отметила главный врач Марина Гулевич.
По просьбам пациентов организован буфет, где они могут перекусить после сдачи анализов. Также открыт кабинет доврачебной помощи. Там оформляются рецепты на льготные лекарства, которые затем можно получить в аптеке при медучреждении. Перед зданием располагаются удобные скамейки, позволяющие передохнуть в теплое время года или дождаться такси. Особое внимание уделено маломобильным гражданам: для них предусмотрен отдельный вход, облегчающий передвижение на колясках.
При этом работа по улучшению условий в данном медучреждении не прекращается. Сейчас рассматриваются планы по реорганизации регистратуры и лестницы на входе. Эти меры направлены на создание более комфортных условий для пожилых пациентов и обеспечение доступа для маломобильных граждан.
Фото: правительство Амурской области
